Wchodzisz i wiesz

Sprawdź się w naszym quizie o książkach. Tylko prawdziwy mol książkowy zgarnie komplet punktów. Powodzenia. Weronika Papiernik

Ostatnie badanie ankietowe wśród załatwiających sprawy w Urzędzie Miasta Częstochowy potwierdza wysokie oceny z wcześniejszych lat. Pokazuje też, że wielkim atutem UM są ludzie – bardzo pozytywnie odbierani urzędnicy i urzędniczki.

Anonimowa ankieta dla losowo wybranych interesantów jest elementem działań doskonalących funkcjonowanie administracji samorządowej – podnoszenia jakości usług publicznych, usprawnienia organizacji. Ostatnie jak dotąd badania ankietowe przeprowadzono w Urzędzie Miasta Częstochowy między 21 października i 28 listopada. Respondentów było 607. Ankieta zawierała pytania otwarte i zamknięte. Była realizowana przez stażystów działających pod nadzorem zespołu auditowego, który także opracował całą ankietę. Badaniem objęto wydziały obsługujące największą liczbę interesantów. Na końcu powstał raport.

Ogólna ocena usług w UM Częstochowy jest bardzo wysoka i stabilna. Ponad 85 proc. respondentów oceniło standard usług wysoko lub bardzo wysoko. Podobny poziom utrzymuje się od kilku lat.

Jednym z największych atutów urzędu okazują się kompetencje urzędników oraz ich postawa wobec interesantów. Te kompetencje – oraz chęć pomocy – pozytywnie oceniło ponad 96 proc. ankietowanych. Wyrażone swobodnie uwagi respondentów wskazują jednak na potrzebę ciągłego rozwijania kompetencji miękkich urzędników – empatii, komunikatywności, uprzejmości – w kontakcie z interesantami.

System informacji i oznakowania w obiektach UM zyskał dobre oceny, lecz – zdaniem respondentów – wymaga punktowych usprawnień. Większość pytanych uważa oznakowanie za czytelne. Najwięcej zastrzeżeń dotyczy systemów kolejkowych (nieczytelność ekranów, brak przydatnych informacji na biletach) oraz braku systemu kolejkowego w niektórych lokalizacjach UM. Zwracano też uwagę na problemy z czytelnością strony www urzędu.

Załatwianie spraw jest dla większości interesantów bezproblemowe. Ponad 90 proc. respondentów nie napotkało trudności w tej sferze. Ewentualne problemy mają charakter jednostkowy, a te powtarzające się dotyczą np. braku możliwości płatności gotówkową, niewystarczającej liczby miejsc siedzących w poczekalniach czy trudności w uzyskaniu pełnej informacji.

Wciąż dominuje przywiązanie do kontaktu osobistego z urzędnikami. Wzrasta jednak przy tym znaczenie kanałów elektronicznych. Mimo że kontakt ,,twarzą w twarz” jest najczęściej wybierany, widać stopniowy wzrost zainteresowania obsługą elektroniczną (w badaniach za 2023 – ponad 19 proc., za 2024 – ponad 10 proc., za 2025 – ponad 22 proc.). Jednocześnie niski odsetek osób posiadających podpis elektroniczny wskazuje na potrzebę dalszej promocji i upraszczania e-usług.

Najczęściej powtarzające się postulaty dotyczą infrastruktury i organizacji obsługi. Interesanci widzą potrzebę poprawy dostępności architektonicznej budynków, zwiększenia liczby miejsc siedzących, wprowadzenia lub usprawnienia systemów kolejkowych, poprawy dostępności parkingów oraz umożliwienia płatności gotówką. Powtarzające się uwagi dotyczą także długiego czasu oczekiwania i kolejek.

Badanie potwierdza jednak wysoki poziom zaufania mieszkańców do urzędu, przy jednoczesnym wskazaniu obszarów wymagających dalszych działań usprawniających, zwłaszcza w zakresie organizacji obsługi, infrastruktury oraz komunikacji z interesantami.

Źródło: UM Częstochowy

Szczepan Twardoch to jeden z bardziej uznanych polskich pisarzy XXI wieku. Jego książki szybko stały się bestsellerami. Ta była jedną z pierwszych głośnych książek autora. Po niemal 20 latach doczekała się reedycji. O jaką książkę chodzi? Co to za nowa forma książki Szczepana Twardocha? Marta Kawczyńska

Szłapka poinformował, że Rada Ministrów przyjęła projekt ustawy wzmacniającej Państwową Inspekcję Pracy. Proponowane rozwiązania mają m.in. wzmocnić skuteczność PIP w walce z tzw. śmieciowym zatrudnieniem. Jednocześnie stanowią one realizację zobowiązań Polski wynikających z Krajowego Planu Odbudowy. Teraz projektem zajmie się Parlament.

Szłapka odmówił oceniania decyzji prezydenta w sprawie wydelegowania na inaugurację Rady Pokoju prezydenckiego ministra Marcina Przydacza. Wskazał jedynie, że prezydent z jakiegoś powodu zdecydował się obniżyć rangę tego spotkania. 

– To jest oczywiście decyzja pana prezydenta – podkreślił. 

Zastrzegł również, że „pan prezydent zna stanowisko rządu i wie, że wizyta jego przedstawiciela na inauguracji Rady Pokoju jest w charakterze obserwatora”. 

Jak bawiono się w PRL-u? Przy jakiej muzyce tańczono i co było największym problemem w czasie organizacji prywatek? Odpowiedz na 12 "łatwych" pytań. Beata Jasina-Wojtalak

Pierwszy raz w historii Unimot sprowadził bezpośrednio ze Stanów Zjednoczonych izobutan. Spółka pokazała w ten sposób, że potrafi sprawnie działać na rynku, przestrzegając unijnych sankcji wobec Rosji.

Niemcy biją na alarm. Siły rosyjskie i białoruskie miały zakłócać niemieckie systemy łączności w krajach bałtyckich – powiedział we wtorek bawarskiemu nadawcy BR wiceadmirał Bundeswehry Thomas Daum. Jak dodał, stacjonujący tam żołnierze mają wrażenie, że ich rozmowy z rodzinami w Niemczech są podsłuchiwane. Piotr Kozłowski

Jutta Leerdam we Włoszech już dwukrotnie stawała na podium. Jedna z najpiękniejszych uczestniczek igrzysk olimpijskich do domu wróci bogatsza nie tylko o medale. 27-latka w trakcie olimpijskiej rywalizacji zarabia krocie na rozpinaniu zamka w swoim stroju sportowym. Michał Ignasiewicz

Żona prezydenta Karola Nawrockiego, Marta Nawrocka, udzieliła w weekend wywiadu TVN24. Jest on szeroko komentowany w mediach. Żona prezydenta mówiła m.in. o swoim macierzyństwie, in vitro i hejcie. Nie wszystkim podobało się to, co powiedziała. Wywiad skomentowała też Agata Młynarska. Dziennikarka zadeklarowała, że chętnie porozmawiałaby osobiście z Martą Nawrocką. Beata Zatońska

Po oficjalnym przekazaniu 2 stycznia 2026 terenu budowy bloków gazowo-parowych w Kozienicach generalnemu wykonawcy zrealizowano już komplet badań geotechnicznych. Od 16 lutego 2026 roku finalizowane są badania geologiczne, kluczowe dla prawidłowej realizacji kontraktu. Energia elektryczna z pierwszego z uruchomionych bloków gazowo-parowych ma zostać wprowadzona do systemu w marcu 2029 – poinformowała Enea.

Czy zerwanie przez ambasadora USA w Warszawie stosunków z marszałkiem polskiego Sejmu osłabia wiarygodność Stanów Zjednoczonych jako sojusznika Polski? Polacy wypowiedzieli się w tej sprawie w sondażu IBRiS dla "Rzeczpospolitej". Uwagę zwraca zdanie wyborców PiS, sprzeczne ze stanowiskiem partii w tej sprawie. Agnieszka Maj

Kilkanaście funkcjonujących w Sanoku firm podpisało deklarację poparcia dla projektu Hydro Sanok. Polega on na zastąpieniu dotychczasowych źródeł ciepła opartych głównie na węglu fotowoltaiką i przy okazji produkcję zielonego wodoru. Dokument wyraża "wolę współdziałania na rzecz nowoczesnej, niskoemisyjnej gospodarki" i jest apelem do Rady Miasta Sanoka o umożliwienie dalszego rozwoju przedsięwzięcia.

Płace Brytyjczyków nadal rosną szybciej niż ceny, ale tempo wzrostu ulega spowolnieniu. 

Po tym jak laburzyści podwyższyli składki pracodawców na ubezpieczenie społeczne oraz znacząco podnieśli płacę minimalną wiele firm ograniczyło rekrutację. 

Konserwatyści oskarżają rząd Starmera o podejmowanie złych decyzji i niekompetencję ekonomiczną. 

CZYTAJ TAKŻE: Reset w stosunkach między Unią a Wielką Brytanią. „Zaczyna się nowa era”

Cytowani przez BBC młodzi ludzie wskazują na ogromną konkurencję na stanowiska początkowe oraz wygórowane wymagania dotyczące doświadczenia. 

Czy AI zabierze prace młodym Brytyjczykom?

Niektórzy analitycy są zaniepokojeni wzrostem inwestycji w sztuczną inteligencję, co ich zdaniem może zwiększyć produktywność w Wielkiej Brytanii w krótkiej perspektywie, ale w dłuższej perspektywie może doprowadzić do utraty miejsc pracy.

Danni Hewson, szefowa działu analiz finansowych w platformie inwestycyjnej AJ Bell, ostrzega, że ​​w przypadku zwłaszcza młodych ludzi, którzy już teraz mają trudności ze znalezieniem pierwszej pracy, „sztuczna inteligencja może skutkować niedoborem stanowisk na stanowiskach początkowych”.

Nowy projekt reformy Państwowej Inspekcji Pracy został przyjęty przez Radę Ministrów - przekazała we wtorek ministra pracy Agnieszka Dziemianowicz-Bąk. - Jak podkreślił rzecznik rządu na konferencji po posiedzeniu, najważniejszą zmianą jest "przyznanie uprawnień do zmiany pozornych umów cywilno-prawnych". - Oczywiście to nie jest takie uprawnienie, które nie podlega kontroli - zaznaczył Adam Szłapka.

Indyjski konglomerat Adani zapowiada gigantyczną inwestycję w infrastrukturę sztucznej inteligencji. Grupa chce przeznaczyć 100 miliardów dolarów na budowę centrów danych zasilanych energią odnawialną do 2035 roku. Projekt ma być jednym z filarów ambicji Indii, by wzmocnić swoją pozycję w globalnym wyścigu AI.

W polskim streamingu wreszcie debiutuje głośna na Zachodzie produkcja "Mayfair Witches" – drugi po "Wywiadzie z wampirem" serial telewizyjny osadzony w uniwersum opartym na powieściach Anne Rice. Na świecie obejrzano już dwa sezony serii i zamówiono trzeci. Gdzie "Mayfair Witches" mogą oglądać Polacy? Piotr Kozłowski

W Rządowym Centrum Legislacji opublikowano projekt zmian w przepisach o dowodach, paszportach i aktach stanu cywilnego. MSWiA zapowiada m.in. 15-letnią ważność dowodów dla osób 70+ oraz możliwość wyboru miejsca odbioru dokumentu.

W ostatnich dniach punktem zapalnym w mediach społecznościowych stało się głosowanie w Sejmie nad rządowym projektem tzw. ustawy o SAFE.

Wraz z parlamentarną decyzją na internetowych portalach zaczęło krążyć nagranie, sugerujące, że premier Donald Tusk miał wysłać do ambasadora Niemiec w Polsce Miguela Bergera wiadomość SMS o treści: „Herr Botschafter, Auftrag ausgefuhrt” („Panie ambasadorze, misja wykonana”).

Materiał ten internauci zaczęli interpretować jako rzekome potwierdzenie, jakoby przyjęcie ustawy było realizowane z polecenia niemieckich władz. Film udostępniony przez polityka PiS Dariusza Mateckiego zyskał setki tysięcy wyświetleń. 

Do stworzenia filmu wykorzystano AI

W rzeczywistości nagranie zawiera liczne nieprawidłowości. Na zbliżeniu telefonu brakowało widocznej klawiatury, pomimo że premier rzekomo pisał treść wiadomości. Pojawiły się także dodatkowe, nietypowe ikony w miejscach, w których standardowo ich nie ma.

Z kolei w rogu ekranu – na krótką chwilę – widoczny był napis AI, który jednoznacznie wskazuję na użycie sztucznej inteligencji.

Całość okazała się przykładem montażu łączącego autentyczne nagranie z wygenerowanymi elementami, co miało nadać przekazowi większą wiarygodność. 

CZYTAJ TEŻ: „Wara od moich wnuczek”. Tusk reaguje na słowa Nawrockiego

Narracji towarzyszył program SAFE

SAFE to unijny program o wartości 150 mld euro, którego celem jest wzmocnienie potencjału obronnego państw członkowskich poprzez wspólne finansowanie inwestycji w sektorze zbrojeniowym oraz rozwój zdolności produkcyjnej przemysłu obronnego.

Głosowanie nad ustawą wdrażającą projekt odbyło się 13 lutego 2026 r. Za jej przyjęciem powiedziało się 236 posłów, przeciw było 199, a 4 wstrzymało się od głosu. 

CZYTAJ TAKŻE: Błaszczak zachwalał fundusz SAFE, a zagłosował przeciw. „Amnezja?”

Polska przygotowuje pozew przeciwko Rosji o wypłatę reparacji za przestępstwa dokonane w czasie sowieckiej okupacji. Rzeczniczka rosyjskiego MSZ Maria Zacharowa określiła polskie roszczenia mianem "pasożytnictwa". Agnieszka Maj

Teren budowy, wstęp wzbroniony - ostrzegają tablice na ogrodzeniu szczelnie okalającym teren dawnego supermarketu Intermarché między ulicami Lipową a Gajową w Częstochowie.